隐私与数据
隐私政策
您在使用滕博会FN查文档、提交反馈单或浏览栏目内容的过程中，会有一部分与您有关的信息经过我们。下面逐项说明我们收集什么、用来做什么、保留多久，以及您可以怎样查询、更正或删除。
这份说明适用于您访问移动端主站、进入会员中心、提交反馈单、在帮助文档与内容中心之间跳转，以及收藏常用页面的整个过程。
如果您只是浏览公开的文档与栏目内容，没有登录会员中心，我们不会把这些访问与任何会员账号关联起来。访客身份下的阅读记录与账号下的历史记录分别存放。
账号使用规范与文档引用规则，另见 使用说明。
信息按来源分成四类，每一类都对应您在站点上的一次具体动作。
- 账号信息：注册与登录时留下的昵称、手机号或邮箱，以及您在会员中心维护的联系方式。这些字段用来识别会员身份，支撑反馈单进度查询与历史记录回看。
- 反馈单内容：您填写的问题描述、涉及页面的路径、上传的截图，以及为定位问题附带的版本号与设备型号。
- 设备与访问日志：浏览器类型与版本、屏幕尺寸、访问时间、请求的页面与返回的错误码。当您报备文档打不开时，这类记录是判断问题出在哪里的主要依据。
- 收藏与导航偏好：常用页面的收藏记录、上次停留的栏目、新旧面板的显示选择与阅读位置。
- 定位异常：把反馈单里的描述与同一时段的访问日志对照，判断是文档链接失效、小屏适配不到位，还是账号权限层面的问题。
- 处理反馈单：对照新旧面板步骤序号逐条核对操作节点，把处理进度和结果回给您。
- 改进内容与导航：根据哪些文档被反复查阅、哪些入口被收藏，调整目录结构和搜索入口的位置。
- 账号安全：识别异常登录地点与异常高频请求，避免会员账号被他人使用。
我们会在您的浏览器里写入少量 Cookie 和本地存储，主要用来记住导航展开状态、已收藏的页面、上次读到的栏目章节，以及深浅底色的显示偏好。这些数据多数只留在您自己的设备上，下次访问时由浏览器直接读取。
您可以在浏览器设置里清除或屏蔽这类数据。清掉之后站点照常阅读，只是收藏入口和阅读位置需要重新设置。部分浏览器在无痕模式下会自动丢弃这些记录。
反馈单记录在问题处理完成后会继续保留一段时间，用于回访和同类问题的排查参考；访问日志保留期限更短，只服务于异常定位与安全审计。
信息在传输过程中全站启用 HTTPS 加密。会员中心内部按角色划分访问权限，文档、前端兼容与会员服务三个小组只接触各自处理需要的那部分内容，历史记录的回看也受同一套权限约束。
您可以要求查询账号下保存的个人信息，更正填写有误的昵称或联系方式，删除不再需要的反馈单记录，也可以撤回此前对信息使用的同意。撤回之后，与该反馈单相关的进度通知可能无法继续送达。
提出请求时，请在联络页留下会员账号与具体诉求，我们会在工作日 24 小时内回复并告知处理结果。
各项请求统一从 联络与反馈 提交，便于对应到您的账号与历史记录。
当收集范围、使用目的或保存期限发生变化时，我们会在版本公告里说明调整的内容，并同步更新页面顶部的适用版本号。收到版本更新提醒后，建议回到这一页确认改动过的部分。
在更新生效后继续使用会员中心与反馈单，表示您接受调整后的处理方式。